关于常青藤科技园园区改善案例

- 案例背景介绍 -

常青藤科技园位于厦门市，占地面积约32万平方米，园区以构建海西经济圈跨境电商、数字经济产业生态高质量发展示范区为定位，打造中国科技产业生态园区之标杆为目标，形成全球跨境电商集结地、厦门数字经济引领区、海西科技创新高地和闽西南总部经济聚集区。

由于园区内企业的多样性，传统的园区管理模式无法满足高效运营的需求，且能源管理效率低、停车难等，亟需引入智能化技术解决这些痛点。

痛点及落地方案

数据概览

痛点：

园区各系统数据彼此独立，形成信息孤岛，难以整合分析，致管理层难悉运营全貌，决策科学性与及时性受损。且数据采集单一，部分靠人工录入，准确性与及时性欠佳，难以为精细化管理助力。

解决方案：

构建数据中台，整合物业、招商、财务、运营等数据，打破信息孤岛，以数据清洗、转换与挖掘技术深度分析，为管理层提供运营数据报表与可视化大屏展示，如入驻率、产值、能耗等，助力决策。引入物联网，增设传感器、智能电表水表等采集终端，自动采集传输数据，提升准确性与及时性，借大数据分析挖掘商业价值与运营优化契机，如依企业用电数据预测经营状况，为招商服务提供参考。

智慧物业

痛点：

传统物业管理靠人工，流程繁琐，像设备巡检、报修等响应慢、效率低，居民满意度低。费用收缴困难，账目混乱，缺乏有效的催缴手段和透明的费用明细公示，容易引发业主与物业之间的矛盾。设施设备无实时监控预警，故障难以及时处理，有安全与经济损失风险。

解决方案：

建立智能化物业管理平台，使设备巡检、报修、投诉处理自动化数字化。物业人员借助移动终端随地接收任务、处理事务，提升效率与响应速度，如巡检人员扫码记录并上传结果，平台自动生成报告与预警。搭建费用管理系统，实现费用自动算、线上推账单、多支付集成，业主能通过手机 APP 或公众号查明细、缴费，系统生成记录与发票，设欠费提醒催缴功能降欠费率。部署智能设施设备监控系统， 24 小时监控电梯、消防、水电等设备，采集分析数据提前预警故障，如依据电梯数据预测部件磨损，提前安排维保，保障居民安全出行。

资产空间

痛点：

园区资产信息管理杂乱，台账不全，资产位置、状态及使用情况不明，致利用率低且流失风险高。空间规划欠佳，未有效整合优化，部分区域闲置或拥挤，拖累园区运营效率。

解决方案：

建立资产空间管理系统，对园区资产全生命周期管理，涵盖登记至报废各环节，借资产标签与定位实现信息数字化，掌握资产详情，提升利用率、降低流失风险，如依定位调配闲置设备。利用空间规划软件，三维建模并可视化园区空间，依战略与企业需求优化布局，划分功能区，模拟分析各方案对运营影响，选优实施，提园区整体运营效率。

招商管理

痛点：

招商渠道局限于传统线下及人脉，信息传播窄，难引优质企业。招商缺标准流程与信息化支撑，跟进潜在客户不及时、不精准，周期长且成功率低。园区优势特色宣传匮乏，无法彰显投资环境与潜力，吸引力下降。

解决方案：

拓展招商渠道，建线上平台整合招商资讯，借官网、社交媒体等多渠道推广，如制视频于抖音等平台展示优势吸客。打造招商信息化系统，规范流程，全链记录客户信息，借 CRM 模块析数据挖需求制个性方案提成功率。凸显园区特色，析产业定位与资源明确核心竞争力，引上下游企业完善产业链，造集群生态增吸引力。

合同管理

痛点：

合同签订流程冗繁，涉及多方人员，纸质流转缓慢，容易出现错漏，存储查询困难，管理成本与风险高。执行缺乏监控提醒，逾期付款、违约常见，损园区效益信誉。费用构成多样，计算复杂易错，人工计费低效，难应大规模运营。收缴途径单一，无线上支付，企业缴费不便，财务工作繁重、对账艰难。

解决方案：

推行电子合同管理系统，实现全流程在线处理，靠电子签名保障效力与安全，线上签约缩短流转、提升效率、降低成本，如招商后可直签租约并自动存储查阅。建执行监控机制，设关键节点提醒，跟踪分析执行状况，及时处理违约问题，维护园区权益。构建统一费用管理系统，自动化计算与管理费用，依项目标准生成账单推送企业，支持多计费形式，水电费依智能表数据自动计算，拓展缴费渠道，接入线上支付，对接财务系统，同步数据并自动对账，减少财务工作，提升管理效率。